Política de Privacidad

1. Introducción

En Dorraiz Insurance, nos comprometemos a proteger su privacidad y la confidencialidad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de seguros o visita nuestro sitio web.

2. Tipos de Información Personal Recopilada

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación personal: Nombre completo, fecha de nacimiento, número de seguro social
• Información de contacto: Dirección postal, correo electrónico, números de teléfono
• Información demográfica: Edad, género, estado civil, dependientes
• Información financiera: Ingresos, empleo, historial crediticio (cuando aplique)
• Información de salud: Historial médico y condiciones preexistentes (para seguros de salud)
• Información del navegador: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica para determinar elegibilidad de planes
• Registros de comunicación: Llamadas, SMS y correos electrónicos
• Preferencias: Preferencias de comunicación y coberturas de interés

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar cotizaciones de seguros personalizadas y precisas
• Procesar solicitudes y administrar su cobertura
• Comunicarnos sobre pólizas, renovaciones y cambios
• Brindar atención al cliente y soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos
• Realizar análisis de mercado e investigación
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Personalizar su experiencia en el sitio web
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)

4. Prácticas de Compartir Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con aseguradoras: Para obtener cotizaciones y procesar pólizas
• Con proveedores de servicios: Procesamiento de pagos, servicios de TI, etc.
• Con autoridades regulatorias: Cuando lo exija la ley
• Con asesores legales y contables
• En caso de transferencia empresarial
• Para proteger derechos legales
• Con su consentimiento explícito

5. Política de SMS y Números de Teléfono

Regulamos el uso de su número telefónico y las comunicaciones por SMS conforme a las directrices del Registro de Campañas (TCR).

• 1 – Comunicación de consentimiento de SMS: Los números obtenidos para consentimiento SMS no se comparten con terceros para fines de marketing.
• 2 – Tipos de comunicaciones SMS: recordatorios de pago, avisos de inscripción y notificaciones de servicio. Ejemplos: «Estimado Cliente: su póliza caerá en inactividad…» o «Hola, este es un recordatorio de su próxima cita…». Puede responder STOP para cancelar en cualquier momento.
• 3 – Frecuencia de mensajes: la frecuencia puede variar; por ejemplo, hasta 3 SMS por semana relacionados con su póliza o período de inscripción.
• 4 – Posibles tarifas: se pueden aplicar cargos estándar de mensajes y datos según su plan de telefonía, nacionales o internacionales.
• 5 – Método de inclusión (Opt-In): marcando la casilla de consentimiento en nuestros formularios en línea.
• 6 – Método de exclusión (Opt-Out): responda «STOP» a cualquier SMS o contáctenos para ser eliminado.
• 7 – Ayuda: responda «AYUDA» o visite https://www.dorraizinsurance.com/contact para asistencia.
• 8 – Divulgaciones estándar: mensaje y datos pueden costar. Para ayuda envíe AYUDA al (956) 302-1451. La frecuencia de mensajes puede variar.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación.

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Solicitar correcciones
• Solicitar eliminación (sujeto a obligaciones legales)
• Optar por no recibir marketing
• Solicitar una copia de esta política

8. Información de Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad:

• Email: info@dorraizinsurance.com
• Tel: (956) 302-1451 / (407) 785-9073
• Agente: Daniel Orraiz, Licenciado en 20+ Estados